2017. gadā aktualizējās jautājums par godīgiem un ērti lietojamiem sludinājumiem internetā. Galvenais spēlētājs Latvijā bija nokļuvis neērtā pozīcijā un zip.lv nolēma to izmantot un nopietni pievērsties produkta uzlabošanai. Tika nolemts sākt ar portāla mobilās versijas atjaunošanu, jo tā bija lietotājiem visnedraudzīgākā.
Mans uzdevums
Padarīt mobilo sludinājumu lietošanu draudzīgāku. Vēlamais rezultāts - lai mobilā portāla lietošana būtu vēl patīkamāka par desktop versiju. Lai tieši mobilā versija kļūst par noklusējuma vidi, kurā lietotāji izvēlas veidot un meklēt sludinājumus.
Zip.lv mobilās versijas nebija. Bija desktop versija, kurā nācās navigēt arī mobilo ierīču lietotājiem.
Mobilā versija
Zip.lv mobilo versiju, tā pat kā vairumu citu digitālo produktu, lietotāji izmanto, lai kaut ko paveiktu, lai sasniegtu savu mērķi, nevis, lai to apbrīnotu. Mūsu mērķis bija pēc iespējas atvieglot lietotājiem sludinājumu meklēšanu.
Pēc iespējas mazāk soļu
Viens no risinājumiem, kā uzlabotu lietotāju pieredzi, bija iespēja šķirstīt sludinājumu bildes atrodoties sludinājumu kopskatā, bez vajadzības atvērt individuālu sludinājumu. Skatoties, kā tiek lietotas citu sludinājumu portālu mobilās versijas, secinājām, ka sludinājums nereti tiek atvērts tikai tāpēc, lai apskatītu bildes un uzreiz tiek aizvērts. Sludinājumu kopskatā lietotāji var redzēt visu svarīgāko informāciju par sludinājumu, izšķirstīt bildes un arī sazināties ar sludinājuma autoru. Tas viss – neatverot sludinājumu.
Reklāmas vietas izvēle
Pret reklāmām visiem ir negatīva attieksme, bet tieši reklāma nereti ir tā, kas mums ļauj bez maksas lietot portālus, bez kuriem mūsu ikdiena vairs nav iedomājama. Tas pats ir ar Zip.lv - reklāma ir nepieciešama portāla pastāvēšanai. Izceltie sludinājumi ir vizuāli ļoti līdzīgi pārējiem, tie tiek novietoti tikai tajās sadaļās, kurās tiem ir loģiska vieta (izceltie auto sludinājumi netiek ievietoti nekustamo īpašumu sadaļā), un tie nekādi netraucē pārējo sludinājumu apskatē.
Vēlējāmies, lai datu ievade un atlase arī uz mobilajām ierīcēm būtu lietotājam ērta, tāpēc izvēlējāmies tieši šīm ierīcēm atbilstošus datu ievades veidus - pirksta pieskārienus, pirksta bīdīšanu horizontāli/vertikāli. Tāpēc sludinājumu pievienošanas formā un atlasē tiek izmantoti stepperi, slīdņi, radiogrupas un slēdži, nevis desktop versijās ierakstie ievades lauku veidi.
Sludinājumu meklēšana
Sludinājumu portālos efektīvs meklēšanas mehānisms ir prioritāte, lai lietotājs ātri un vienkārši atrastu sev nepieciešamo produktu. Izpētot lietotāju paradumus, secinājām, ka viena prece vai pakalpojums tiek meklēts atkārtoti ilgākā laika posmā. Tiek aktīvi sekots izmaiņām sludinājumos. Piemēram, lietotāji var mēnešiem ilgi interesēties par konkrētas auto markas sludinājumiem. Lai uzlabotu lietotāju pieredzi, Zip.lv mobilās versijas meklētājs atcerās iepriekšējos meklēšanas vaicājumus, lai nav katreiz jāraksta no jauna.
Jauna sludinājuma veidošana
Sludinājuma veidošanas formā ir svarīgi, lai ievades lauki nebūtu par maz vai par daudz. Ja kāds svarīgs lauks tiek izlaists, sludinājums nav pilnīgs, ja lauku ir par daudz - sludinājuma izveide var šķist pārāk nogurdinoša. Veidojot sludinājumu, ievades lauki parādās tikai tad, ja tos nepieciešams aizpildīt.
Planšetdatora versija
Arī planšetdatori ir mobilās ierīces, tāpēc portāla saturs tika pielāgots arī lielāku mobilo ierīču ekrāniem. Lielāks ekrāna izmērs ļāva izvietot vairāk ērti pārskatāmus sludinājumus vertikālajā plaknē.
Secinājumi
1. Izmantot informācijas ievades laukus, kas ir paredzēti mobilajām ierīcēm
Mobilajās ierīcēs tiek izmantoti citi mehānismi, kā lietotāji mijiedarbojas ar ierīci. Peles un fiziskas klaviatūras vietā izmantojam pieskārienus, pirksta slīdēšanu pa ekrānu. Informācijas ievades laukiem uz mobilajām ierīcēm jāatbilst tam, kā lietotāji izmanto šīs ierīces, tāpēc sludinājumu pievienošanas formā tiek izmantoti stepperi, slīdņi, radiogrupas un slēdži, nevis desktop vidē ierastie datu ievades lauku veidi.
2. Lietotāju panākumi ir mūsu panākumi
Ja lietotājs var ātrāk atrast sev vēlamu preci, tā ir ne tikai viņa uzvara, bet arī mūsējā. Ja lietotājs var pievienot jaunu sludinājumu 5 minūtēs, nevis 10, tā ir ne tikai viņa uzvara, bet arī mūsējā.
3. Ja iespējams, nevajag slēpt iespējamās opcijas zem atveramas izvēlnes
Ikviena atveramā izvēlne (pull down menu) slēpj virkni darbību, kuru atklāšanai ir jāpieliek pūles. Tieši tāpēc, piemēram, Pērk, Pārdod, Izīrē opcijas sludinājumu pievienošanā un meklēšanā nav paslēptas zem atveramās izvēlnes, bet uzreiz redzamas. Viens pieskāriens un ir izvēlēts vajadzīgais variants (2 pieskārienu vietā, ja tiktu izmantota atverama izvēlne).
4. Dizains nav sprinta disciplīna. Vienmēr būs vēl.
Atskatoties uz paveikto, varu teikt, ka mēs labi pastrādājām, daudz ko jaunu iemācījāmies un tikpat daudz neizdarījām. Dizains nekad nav pabeigts. Laba dizaina pamatā ir standarti, bet arī tiem klātesot, vienmēr var pievienot vēl.